Қазіргі уақытта рейстің кешігуі сирек емес. Бұған ауа-райының жағдайы, техникалық ақаулар және басқа да себептер себеп болуы мүмкін. Егер сіздің рейсіңіз кешіктірілсе ше? Кешіктірілген рейстердегі жолаушылардың құқықтары қандай?
Егер сіздің рейсіңіз кешіктірілсе, сіз өз құқықтарыңызды білуіңіз керек, өйткені, өкінішке орай, авиакомпаниялар әрқашан жолаушылар алдындағы міндеттемелерін орындауға асығар емес.
Егер рейстің кешігуі сіздің жоспарыңызға кедергі келтірсе, сіз рейстен мүлдем бас тартуға құқығыңыз бар. Бұл жағдайда авиакомпания сізге билеттің құнын толық төлеуге міндетті, тіпті тариф ережелеріне сәйкес сіздің билетіңіз қайтарымсыз болып саналса да.
Сізден ақшаны тікелей әуежайда қайтарудан бас тартуға және сіз билет сатып алған агенттікке жіберуге болады. Егер бұл орын алса, әуе компаниясының әуежайдағы столда тұрған өкілінен билеттегі кешіктірілген рейс туралы ақпаратты толтыруды сұраңыз. Мұндай белгімен сізге төлем тезірек төленеді. Электрондық билет болған жағдайда, қолхаттың басылған маршрутына құсбелгі қоюға болады.
Егер сізге ұшақтың көтерілуін күту керек болса, онда сіз авиакомпаниядан келесі қызметтерді ақысыз сұрай аласыз:
1. Егер сіздің рейсіңіз екі сағатқа немесе одан да көпке кешіктірілсе, сізге сергітуге қызмет көрсету керек
2. Егер ұшу төрт сағаттан кешіктірілсе, авиакомпания өкілдері ыстық тамақ ұйымдастыруға міндетті. Күндіз алты сағат сайын, ал түнде сегіз сағат сайын тамақтану керек.
3. Егер сіз жеті жасқа толмаған баламен саяхаттасаңыз, сізде ана мен бала бөлмесінде орын болуы керек.
4. Егер әуе кемесінің ұшуы түнде алты немесе одан да көп сағатқа, ал күндізгі уақытта сегіз және одан да көп сағатқа кешіктірілсе, авиакомпания өкілдері барлық жолаушыларды қонақ үйге орналастыруға және қонақ үйге ақысыз жеткізуді ұйымдастыруға міндетті.
5. Сондай-ақ, авиакомпания сіздің жүктеріңізді ақысыз сақтауды қамтамасыз етуге міндетті.
6. Ұшу екі сағатқа немесе одан да көп кешіктірілген жағдайда екі қоңырау шалу мүмкіндігін ұйымдастырыңыз
Сіз сондай-ақ тасымалдаушының әуе тасымалын жүзеге асыру жөніндегі міндеттемелерін орындамағаны үшін материалдық өтемақы алуға құқығыңыз бар. Декларациялық талапты тікелей әуежайда рәсімдеп, оған қол қойған дұрыс. Әдетте жолаушыларға рейс кешіктірілген жағдайда билет бағасынан 25% төленеді.
